Användarvillkor

1. Om Nordic Smycken

Den här webbplatsen drivs av Nordic Smycken (org.nr/momsreg.nr SE000101357201), ett svenskt företag med säte i Helsingborg, Skåne. Orden "vi", "oss" och "vår" avser Nordic Smycken.

Kontaktuppgifter
E-post: info@nordicsmycken64.shop

Postadress och returadress
Nordic Smycken
c/o Daham Haji
Elinebergsplatsen 8
256 58 Helsingborg
Sverige

Returer får inte skickas till ombud eller utlämningsställe.

Vill du komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till info@nordicsmycken64.shop med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi så snart som möjligt.

2. Allmänt och användning av webbplatsen

Dessa villkor gäller när du besöker nordicsmycken64.shop och när du handlar hos oss. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vår butik drivs på e-handelsplattformen Shopify.

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år, eller ha vårdnadshavares godkännande.

Du får inte använda webbplatsen eller våra produkter i något olagligt eller obehörigt syfte. Det är bland annat förbjudet att:

• lämna falska eller vilseledande uppgifter eller utge sig för att vara någon annan,
• göra intrång i våra eller andras immateriella rättigheter,
• trakassera, förolämpa eller diskriminera andra,
• ladda upp eller sprida virus eller annan skadlig kod,
• samla in andras personuppgifter, skicka spam eller skrapa webbplatsen,
• störa eller kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner.

Vid brott mot villkoren har vi rätt att stänga av ditt kundkonto och neka fortsatt användning av webbplatsen.

Innehållet på webbplatsen, till exempel texter, bilder och logotyper, tillhör Nordic Smycken eller våra leverantörer och får inte kopieras, säljas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från Nordic Smycken.

3. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på info@nordicsmycken64.shop.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid köp, till exempel namn, adress, e-postadress och telefonnummer, är aktuella, fullständiga och korrekta, så att vi kan leverera din beställning och kontakta dig vid behov.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid uppenbart felaktigt pris, slutförsäljning, misstänkt bedrägeri eller om beställningen ser ut att vara lagd av en återförsäljare. Vi kan också begränsa antalet varor per person, hushåll eller beställning. Om vi ändrar eller annullerar en beställning meddelar vi dig via den e-postadress eller det telefonnummer du har angett, och eventuellt betalt belopp återbetalas.

4. Priser och betalning

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset. Priser kan ändras utan föregående meddelande, men för din beställning gäller det pris som angavs när du lade beställningen, om det inte var uppenbart felaktigt.

Du betalar med något av de betalsätt som visas i kassan, till exempel Swish eller kort. Betalningen genomförs i samband med beställningen och hanteras av våra betalleverantörer.

5. Leverans

Våra normala leveranstider är 1–3 arbetsdagar från att paketet har skickats från vårt lager i Helsingborg. De flesta kunder får sina paket inom 2 arbetsdagar. Samma leveranstid gäller vid leverans till ombud.

Vi skickar paket måndagar, onsdagar och fredagar. Beställningar som läggs före kl. 14.00 någon av dessa dagar skickas samma dag. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast måndagen efter.

Skulle leveransen bli försenad utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss på info@nordicsmycken64.shop. Mer information finns i vår leveranspolicy.

Ej uthämtade paket
Om ditt paket inte hämtas ut i tid och skickas tillbaka till oss har vi rätt att debitera dig för våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering, upp till 199 SEK. Återbetalning sker i så fall med avdrag för dessa kostnader.

6. Ångerrätt

När du köper varor på webbplatsen har du som konsument en lagstadgad ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

6.1 Så använder du ångerrätten

Du meddelar oss att du ångrar köpet genom ett tydligt meddelande. Det gör du enklast via nordicsmycken64.shop/pages/begar-retur eller via "Begär retur" i ditt kundkonto. Du kan också mejla info@nordicsmycken64.shop. I meddelandet ska följande framgå:

• Ditt namn
• Din adress
• Din e-postadress
• Ordernummer
• Vilka varor ångerrätten gäller

Du kan använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, men det är inget krav.

När returen är registrerad får du en QR-kod från PostNord via e-post eller SMS, som du visar upp hos ett PostNord-ombud när du lämnar in paketet. Du kan också välja att skicka tillbaka varan på egen hand utan QR-kod. Du står då själv för fraktkostnaden och paketet ska levereras direkt till vår returadress, inte till ombud eller utlämningsställe.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Du ansvarar för varans skick under returtransporten, och varan bör skickas väl förpackad.

Mer information om returer finns på nordicsmycken64.shop/pages/retur och i vår återbetalningspolicy.

6.2 Varans skick och plombering

Våra produkter levereras plomberade av hygienskäl. Plomberingen får inte vara bruten vid retur. En bruten eller borttagen plombering innebär att produkten räknas som använd och inte längre är i nyskick, och produkten tas då inte i retur.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik, så länge plomberingen är obruten. Om varan har hanterats mer än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande varans värdeminskning. Om varan inte längre kan säljas som ny kan avdraget uppgå till 100 % av varans värde.

Att originalförpackningen saknas innebär inte i sig att ångerrätten går förlorad, men det kan påverka värdeminskningen.

6.3 Returavgift

Vi tar ut en returavgift på 59 SEK per retur, som dras av från återbetalningen. Avgiften täcker våra kostnader för returfrakt, hantering och administration av returen.

Vid godkänd reklamation, eller om vi har levererat fel vara, står vi för samtliga kostnader och ingen returavgift tas ut.

6.4 Byte av produkt

Vill du byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den vara du inte vill behålla och lägger en ny beställning. Vid byte tas ingen returavgift ut, förutsatt att en ny beställning har registrerats i samband med returen.

6.5 Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för den returnerade varan, med avdrag för returavgiften och eventuell värdeminskning. Återbetalningen omfattar även den fraktkostnad du har betalat för standardleverans. Har du valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas endast kostnaden för standardleverans.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits.

6.6 Undantag från ångerrätten

• Produkter som har förseglats (plomberats) av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter, till exempel produkter med gravyr eller annan tydlig personlig prägel.
• Utförsäljningsvaror, när det framgår av produktbeskrivningen att varan säljs utan retur- och ångerrätt.
• Presentkort.

7. Reklamation och klagomål

Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från det att du tog emot varan, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två (2) månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas. Om produkten trots detta är skadad, defekt eller felexpedierad åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Produkten bör inte användas efter att felet har upptäckts.

7.1 Så reklamerar du

Fel ska reklameras till info@nordicsmycken64.shop. Ange:

• Ditt namn
• Din adress
• Din e-postadress
• Ordernummer
• En beskrivning av felet, gärna med bild

Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Om felet inte kan åtgärdas, eller varan inte kan ersättas med en likvärdig produkt, har du rätt till prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt konsumentköplagen. Mer information finns på nordicsmycken64.shop/pages/reklamation.

8. Garanti

Vi lämnar ingen frivillig garanti på våra produkter. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

9. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå på grund av en produkt eller användningen av webbplatsen, i den mån inte annat följer av tvingande lag. Dina rättigheter som konsument enligt konsumentköplagen och annan tvingande lagstiftning begränsas inte av dessa villkor.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller minskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera felfritt, men kan inte garantera att den alltid är fri från avbrott eller tekniska fel. Vi kan när som helst ändra, pausa eller ta bort delar av webbplatsen.

10. Produktinformation och fel på webbplatsen

Vi reserverar oss för tryckfel på webbplatsen och för slutförsäljning av produkter. Vi försöker alltid visa produkterna så korrekt som möjligt, men kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom färger kan skilja sig beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.

Information på webbplatsen kan ibland innehålla skrivfel, felaktigheter eller ofullständiga uppgifter om till exempel produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider och lagerstatus. Vi förbehåller oss rätten att rätta sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen. Vi tar inte ansvar för ändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av våra leverantörer.

Vi kan när som helst ändra sortimentet, sluta sälja en produkt eller begränsa försäljningen till vissa personer eller geografiska områden.

11. Länkar och tjänster från tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser och verktyg som tillhandahålls av tredje part. Vi ansvarar inte för innehållet på, eller tjänster från, sådana webbplatser. Läs tredje partens villkor och policyer innan du genomför ett köp eller använder en tjänst där. Klagomål och frågor om tredje parts produkter ska riktas till den tredje parten.

12. Omdömen, kommentarer och annat du skickar in

När du skickar in omdömen, kommentarer, förslag, tävlingsbidrag eller liknande material till oss ger du oss rätt att utan ersättning publicera, redigera, översätta och använda materialet i våra kanaler. Vi har ingen skyldighet att publicera, besvara eller hålla sådant material konfidentiellt.

Det du skickar in får inte vara olagligt, kränkande, hotfullt eller vilseledande, och får inte göra intrång i någon annans rättigheter, till exempel upphovsrätt eller varumärke. Du ansvarar själv för innehållet i det du skickar in. Vi har rätt, men ingen skyldighet, att granska, redigera eller ta bort material som bryter mot dessa villkor.

13. Cookies

Vi använder cookies på webbplatsen. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet. Nödvändiga cookies behövs för att webbplatsen, varukorgen och kassan ska fungera. Cookies för statistik och marknadsföring använder vi bara om du har lämnat ditt samtycke, i enlighet med lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen, och du kan blockera eller radera cookies i din webbläsare. Mer information om hur vi använder cookies finns i vår integritetspolicy. Allmän information om cookies finns hos Post- och telestyrelsen, pts.se.

14. Personuppgifter

Nordic Smycken är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna hantera din beställning, leverera dina varor, ge kundservice och uppfylla våra rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagen. Marknadsföring via e-post eller SMS skickas bara om du har samtyckt till det, och du kan när som helst avsluta prenumerationen.

För att kunna genomföra köpet och leveransen delar vi nödvändiga uppgifter med våra betalleverantörer och med vårt fraktbolag PostNord. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Du har bland annat rätt att begära tillgång till, rättelse av och radering av dina personuppgifter, samt rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se). Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter och om dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) finns i vår integritetspolicy.

15. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändrade villkor publiceras på den här sidan. För din beställning gäller de villkor som var publicerade när du lade beställningen.

16. Övrigt

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna tillämpas påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Dessa villkor utgör, tillsammans med vår återbetalningspolicy, leveranspolicy och integritetspolicy, hela avtalet mellan dig och Nordic Smycken om ditt köp. Att vi vid något tillfälle inte åberopar en rättighet enligt villkoren innebär inte att vi avstår från den.

17. Tvist och lagval

Svensk lag gäller för dessa villkor och för köp hos oss.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

18. Kontakt

Frågor om villkoren skickas till oss på info@nordicsmycken64.shop.

Nordic Smycken
c/o Daham Haji
Elinebergsplatsen 8
256 58 Helsingborg
Sverige